Returnare

Ne dorim să fiți mulțumiți de achizițiile efectuate. Vă rugăm să citiți cu atenție politica noastră de retur și rambursare.

1. Perioada de retur

Aveți dreptul de a solicita returnarea produselor achiziționate în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii acestora. După acest interval, nu putem oferi rambursări sau schimburi de produse.

2. Condiții pentru retur

Pentru a fi eligibil pentru retur, produsul trebuie să îndeplinească următoarele condiții:

• Să fie nefolosit/sigilat, în aceeași stare în care l-ați primit;
• Să fie în ambalajul original;
• Alte articole care nu pot fi returnate: carduri cadou.

3. Rambursări

Odată ce returul a fost recepționat și inspectat, vă vom contacta pentru a vă confirma primirea și pentru a vă anunța dacă rambursarea a fost aprobată sau respinsă.

Dacă cererea este aprobată, rambursarea va fi procesată și suma va fi creditată automat pe cardul de credit sau pe metoda inițială de plată, în termen mediu în 3-5 zile lucrătoare.

Rambursări întârziate sau lipsă

Dacă nu ați primit încă rambursarea, vă recomandăm următorii pași:

1. Verificați contul bancar;
2. Contactați compania cardului de credit; poate dura câteva zile până când rambursarea este procesată oficial;
3. Contactați banca dumneavoastră pentru confirmarea înregistrării rambursării.

Dacă ați urmat toți acești pași și nu ați primit rambursarea, vă rugăm să ne contactați.

4. Schimburi

Înlocuim produsele doar dacă sunt defecte sau deteriorate. Dacă doriți schimbarea produsului cu același articol, vă rugăm să ne contactați telefonic sau pe email.

Timpul necesar pentru ca produsul schimbat să ajungă la dumneavoastră poate varia în funcție de locația de livrare.

5. Expedierea retururilor

Pentru a returna un produs, aveți la dispoziție două modalități de expediere:

1. Retur prin curier rapid propriu: Puteți alege să trimiteți coletul prin orice serviciu de curierat doriți (atenție, fără ramburs), achitând dvs. taxa de transport direct la expeditor. Adresa sediului nostru este: Zalău, Str. Pictor I. Sima, Nr. 11A, Jud. Sălaj, tel. 0749273486, destinatar Bellapierre Cosmetics.
2. Retur prin serviciul nostru: Ne puteți contacta pentru a solicita generarea unui AWB de ridicare. În acest caz, noi vom trimite curierul la adresa dumneavoastră, iar taxa de transport de 19 lei va fi dedusă din suma totală care urmează să fie rambursată.

6. Contact

Dacă aveți întrebări sau aveți nevoie de asistență suplimentară, ne puteți contacta pe email la contact.bellapierre@gmail.com sau telefon 0749273486.