Politica de Confidențialitate (GDPR)

Societatea SC Everest Development SRL (denumită în continuare „Bellapierre Cosmetics România”), în calitate de operator al magazinului online www.bellapierre.com.ro, respectă confidențialitatea datelor dumneavoastră și se angajează să protejeze orice informație personală furnizată în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR).

1. Datele cu caracter personal colectate

Colectăm informații în funcție de interacțiunea dumneavoastră cu site-ul:

  • Comandă fără cont: Nume, prenume, adresa de e-mail, adresa de facturare/livrare, numărul de telefon și detaliile bancare (în cazul plății prin OP).
  • Cont de client: Datele menționate anterior, plus numele de utilizator și parola (criptată).
  • Marketing (Newsletter/SMS): Nume, e-mail și/sau număr de telefon, opțiuni de marketing.
  • Interacțiune Social Media: Dacă folosiți Facebook pentru login sau interacțiune, putem accesa profilul public, locația și e-mailul, conform setărilor dumneavoastră de confidențialitate.
  • Date automate: Adresa IP, date obținute prin cookie-uri pentru îmbunătățirea experienței de navigare.

2. Scopul prelucrării datelor

Prelucrăm datele dumneavoastră exclusiv pentru:

  1. Procesarea și livrarea comenzilor: Executarea contractului de vânzare și livrarea prin curier.
  2. Asistență clienți: Comunicarea privind statusul comenzii, rezolvarea reclamațiilor sau reamintirea produselor uitate în coș.
  3. Obligații legale: Emiterea documentelor fiscale și arhivarea acestora conform legii.
  4. Îmbunătățirea serviciilor: Analiza comportamentului pe site pentru a oferi funcții noi și oferte relevante.
  5. Marketing: Trimiterea de oferte comerciale (doar cu acordul dumneavoastră explicit).

3. Transferul datelor către terți

Datele dumneavoastră pot fi transmise partenerilor noștri, strict pentru îndeplinirea serviciilor:

  • Curieri: DPD sau Cargus, pentru livrarea coletelor.
  • Procesatori de plăți: NETOPIA Payments, pentru tranzacțiile securizate cu cardul.
  • Autorități: Instituții publice sau instanțe judecătorești, în cazul unor obligații legale sau litigii.

4. Securitatea și durata stocării

  • Securitate: Utilizăm măsuri tehnice avansate (certificat SSL, acces securizat, criptare) pentru a proteja datele împotriva accesului neautorizat.
  • Durată: Facturile sunt păstrate conform legii timp de 10 ani. Datele de marketing sunt păstrate timp de 4 ani sau până la retragerea consimțământului. Datele contului de client sunt păstrate pe durata existenței contului.

5. Drepturile dumneavoastră (conform GDPR)

În calitate de persoană vizată, beneficiați de următoarele drepturi:

  • Dreptul de acces: Să solicitați informații despre datele prelucrate.
  • Dreptul de rectificare: Să corectați datele inexacte.
  • Dreptul de ștergere („dreptul de a fi uitat”): Să solicitați ștergerea datelor (dacă nu există obligații legale de păstrare).
  • Dreptul de opoziție: Să refuzați prelucrarea datelor în scop de marketing.
  • Dreptul la portabilitate: Să primiți datele într-un format structurat.

6. Contact și reclamații

Pentru orice solicitare legată de datele personale sau exercitarea drepturilor GDPR, ne puteți contacta la:

De asemenea, aveți dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).

Pentru solutionarea litigiilor accesati likurile:

Coșul de cumpărături
0
    0
    Coșul tău
    Coșul tău este golMergi la magazin
    Continuă cumpărăturile