Ne dorim să fiți mulțumiți de achizițiile efectuate. Vă rugăm să citiți cu atenție politica noastră de retur și rambursare.
1. Perioada de retur
Aveți dreptul de a solicita returnarea produselor achiziționate în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii acestora. După acest interval, nu putem oferi rambursări sau schimburi de produse.
2. Condiții pentru retur
Pentru a fi eligibil pentru retur, produsul trebuie să îndeplinească următoarele condiții:
- Să fie nefolosit și în aceeași stare în care l-ați primit;
- Să fie în ambalajul original;
- Alte articole care nu pot fi returnate: carduri cadou.
3. Rambursări
Odată ce returul a fost recepționat și inspectat, vă vom contacta pentru a vă confirma primirea și pentru a vă anunța dacă rambursarea a fost aprobată sau respinsă.
Dacă cererea este aprobată, rambursarea va fi procesată și suma va fi creditată automat pe cardul de credit sau pe metoda inițială de plată, în funcție de termenii băncii emitente.
Rambursări întârziate sau lipsă
Dacă nu ați primit încă rambursarea, vă recomandăm următorii pași:
- Verificați contul bancar;
- Contactați compania cardului de credit; poate dura câteva zile până când rambursarea este procesată oficial;
- Contactați banca dumneavoastră pentru confirmarea înregistrării rambursării.
Dacă ați urmat toți acești pași și nu ați primit rambursarea, vă rugăm să ne contactați.
4. Schimburi
Înlocuim produsele doar dacă sunt defecte sau deteriorate. Dacă doriți schimbarea produsului cu același articol, vă rugăm să ne contactați telefonic sau pe email.
Timpul necesar pentru ca produsul schimbat să ajungă la dumneavoastră poate varia în funcție de locația de livrare.
5. Expedierea retururilor
Pentru a returna un produs, contactați-ne și vom emite un awb de ridicare colet.
Important: costurile de transport pentru returnarea produsului sunt în sarcina dumneavoastră și nu sunt rambursabile. În cazul unei rambursări, costul transportului va fi dedus din suma returnată.
6. Contact
Dacă aveți întrebări sau aveți nevoie de asistență suplimentară, ne puteți contacta pe email la contact.bellapierre@gmail.com sau telefon 0749273486.